隐私与保密

录音材料通常包含公司内部信息与个人隐私。我们对它的处理原则,写在下面。

1. 只整理合法持有的录音

我们仅承接您本人合法持有、且有权作为证据提交的录音。来源不合法的内容(如窃听他人非本人参与的谈话),恕不承接——这是为了您的证据有效性,也是为了我们双方的合规。

2. 开工前签保密回执

每一单开始前,通过腾讯电子签与您签署具法律效力的《保密与服务回执》。您确认服务范围与保密义务,再上传材料。

3. 全流程脱敏

转写与排版过程中,对涉及的人名、公司、电话、住址等信息进行脱敏处理。如需保留真实信息用于举证,会在交付前与您逐一确认。

4. 本地 / 合规环境处理

敏感录音仅在受控环境处理,不使用未经隐私审查的第三方服务。涉及大模型辅助的部分,只采用本地化或已签署保密协议的方案。

账户与登录由第三方身份服务 Clerk 提供,它仅处理您的邮箱与登录凭证,不接触您的录音与文稿;录音、转写稿等业务数据存放在我们自有的 Cloudflare 存储中,不上传至该第三方。

5. 交付后销毁源文件

终稿交付并结清后,我们会在约定时间内彻底删除您的录音源文件与中间产物。您留存交付稿即可。

6. 免费工具的音频 / 文件处理

站内的免费工具分两类,处理方式不同,我们在每个工具页都会标明:

需要上传的工具,文件发送到的是我们自有、自行运维的设备(非第三方云服务),仅用于当次识别,返回结果后即删除,不会留存、不会用于模型训练、不与您的服务订单关联。所有免费工具都无需注册。